การคืนสินค้า: รู้จักสิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภค

ในบทความนี้ คุณจะเห็นทุกอย่างเกี่ยวกับการคืนสินค้า: รู้สิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภค CDC รับประกันการคืนเงินในบางกรณี โปรดดูรายการใดบ้าง

การซื้อของแล้วรู้สึกเสียใจเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของผู้บริโภค แต่ก็น่าสบายใจที่รู้ว่าประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (CDC) ในบราซิลรับประกันสิทธิ์ในการคืนผลิตภัณฑ์ในบางสถานการณ์

หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ นี่คือคำแนะนำในการคืนสินค้าภายใน 7 วันและยืนยันสิทธิ์ของคุณ

1. รู้กำหนดเวลาการกลับใจ:

CDC รับประกันสิทธิที่จะเสียใจภายใน 7 วันตามปฏิทินหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ ระยะนี้เรียกว่า “ระยะคลายตัว”

2. รักษาบรรจุภัณฑ์เดิม:

เพื่อให้คืนสินค้าได้อย่างราบรื่น โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์ไว้

ร้านค้าอาจกำหนดให้ต้องบรรจุภัณฑ์ตามเงื่อนไขการคืนสินค้า

3. แจ้งร้านค้า:

ติดต่อร้านค้าหรือผู้ขายเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการตัดสินใจคืนสินค้า

การติดต่อนี้ควรทำเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ว่าจะทางอีเมลหรือข้อความ เพื่อให้มีบันทึกคำขอของคุณ

4. การใช้สิทธิในการกลับใจ:

ระบุอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังใช้สิทธิในการกลับใจตามที่ CDC กำหนดไว้

ใส่เลขที่สั่งซื้อ อธิบายสินค้า และอธิบายเหตุผลในการคืนสินค้าที่ควรเสียใจเท่านั้น เนื่องจากภายในระยะเวลานี้ไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล

คุณกำลังอ่านเกี่ยวกับ: การคืนสินค้า: รู้สิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภค

5. การคืนจำนวนเงินที่ชำระ:

ทางร้านมีหน้าที่คืนเงินตามจำนวนที่ชำระไปรวมทั้งค่าขนส่งด้วย (ถ้ามี)

การคืนเงินจะต้องดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในการซื้อ

6. กำหนดเวลาในการคืนเงิน:

การคืนเงินจะต้องดำเนินการภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าคืนหรือหลักฐานการจัดส่งจากผู้บริโภค

7. การคืนสินค้า:

คุณมีเวลาสูงสุด 7 วันในการส่งสินค้ากลับไปที่ร้านค้า ซึ่งจะต้องจัดเตรียมช่องทางในการคืนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้กับผู้บริโภค

8. ความใส่ใจต่อความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์:

เมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยการใช้งานผิดประเภท มิฉะนั้นร้านค้าอาจปฏิเสธที่จะคืนเงินเต็มจำนวน

โปรดจำไว้ว่าการทราบถึงสิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภคถือเป็นสิ่งสำคัญ

หากร้านค้าไม่ปฏิบัติตามพันธกรณี คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค เช่น Procon ได้

ก็. รหัสคุ้มครองผู้บริโภค รับประกันการคืนสินค้า: รู้สิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภค

ความโปร่งใสและการปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้บริโภคและซัพพลายเออร์

ดูด้วย: