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In questo articolo vedrai tutto sui resi dei prodotti: conosci i tuoi diritti di consumatore. Il CDC garantisce rimborsi in alcuni casi, vedi quali.

Acquistare qualcosa e pentirsene fa parte dell'esperienza del consumatore, ma è confortante sapere che il Codice di protezione del consumatore (CDC) in Brasile garantisce il diritto alla restituzione del prodotto in determinate situazioni.

Se ti trovi in questa situazione, ecco una guida su come restituire un prodotto entro 7 giorni e far valere i tuoi diritti.

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1. Conoscere la scadenza del pentimento:

Il CDC garantisce il diritto di pentirsi entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, sia di persona che tramite acquisti online. Questo periodo è chiamato “periodo di riflessione”.

2. Conserva la confezione originale:

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Per garantire una restituzione senza intoppi, conservare la confezione originale del prodotto.

L'imballaggio potrebbe essere richiesto dal negozio come condizione per la restituzione.

3. Informare il Negozio:

Contatta il negozio o il venditore, informandoli della tua decisione di restituire il prodotto.

È preferibile che questo contatto avvenga per iscritto, tramite e-mail o messaggio, in modo che rimanga traccia della tua richiesta.

4. Esercizio del diritto al pentimento:

Menziona esplicitamente che stai esercitando il tuo diritto al pentimento come stabilito dal CDC.

Inserisci il numero dell'ordine, descrivi il prodotto e spiega il motivo del reso, che dovrebbe solo dispiacere, poiché entro questo periodo non è necessario giustificarlo.

Stai leggendo: Resi dei prodotti: conosci i tuoi diritti di consumatore

5. Restituzione dell'importo pagato:

Il negozio è tenuto a rimborsare l'importo pagato, comprese le eventuali spese di spedizione.

Il rimborso dovrà essere effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

6. Termine ultimo per il rimborso:

Il rimborso deve essere effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o dalla prova di spedizione da parte del consumatore.

7. Restituzione del prodotto:

Hai fino a 7 giorni per rispedire il prodotto al negozio, che deve fornire un mezzo di restituzione senza costi aggiuntivi per il consumatore.

8. Attenzione all'integrità del prodotto:

Quando restituisci il prodotto, assicurati che sia in perfette condizioni, senza segni di uso improprio. In caso contrario, il negozio potrebbe rifiutarsi di emettere un rimborso completo.

Ricorda, conoscere i tuoi diritti di consumatore è essenziale.

Se il negozio non rispetta i propri obblighi, è possibile chiedere aiuto alle agenzie di tutela dei consumatori, come Procon.

Ebbene il Codice a tutela del consumatore garantisce Resi dei prodotti: conosci i tuoi diritti di consumatore

La trasparenza e il rispetto di questi standard sono essenziali per costruire un rapporto sano tra consumatori e fornitori.

Vedi anche:

Diritto di maternità – Garanzia della donna
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