En este artículo verás todo sobre Devoluciones de Productos: Conoce tus Derechos como Consumidor. Los CDC garantizan reembolsos en algunos casos, consulte cuáles.
Comprar algo y arrepentirse es parte de la experiencia del consumidor, pero reconforta saber que el Código de Protección al Consumidor (CDC) en Brasil garantiza el derecho a la Devolución del Producto en determinadas situaciones.
Si te encuentras en esta situación, aquí tienes una guía sobre cómo devolver un producto dentro de los 7 días y hacer valer tus derechos.
1. Conozca la fecha límite de arrepentimiento:
El CDC garantiza el derecho a arrepentirse dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto, ya sea en compras presenciales o online. Este período se denomina “período de reflexión”.
2. Conserve el embalaje original:
Para garantizar una devolución sin problemas, conserve el embalaje original del producto.
La tienda puede exigir el embalaje como condición de devolución.
3. Informar a la Tienda:
Ponte en contacto con la tienda o el vendedor, informándoles de tu decisión de devolver el producto.
Es preferible que este contacto se realice por escrito, ya sea por correo electrónico o mensaje, para que quede constancia de su solicitud.
4. Ejercicio del Derecho al Arrepentimiento:
Mencione explícitamente que está ejerciendo su derecho al arrepentimiento según lo establecido por los CDC.
Introduzca el número de pedido, describa el producto y explique el motivo de la devolución, que sólo deberá lamentar, ya que dentro de este plazo no es necesario justificar.
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5. Devolución del Monto Pagado:
La tienda está obligada a reembolsar el importe pagado, incluidos los gastos de envío, en su caso.
El reembolso deberá realizarse mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
6. Plazo de devolución:
El reembolso deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto o comprobante de envío por parte del consumidor.
7. Devolución del producto:
Tienes hasta 7 días para enviar el producto de vuelta a la tienda, la cual deberá facilitar un medio de devolución sin coste adicional para el consumidor.
8. Atención a la integridad del producto:
Al devolver el producto, asegúrese de que esté en perfectas condiciones, sin signos de mal uso. De lo contrario, la tienda puede negarse a emitir un reembolso completo.
Recuerda, conocer tus derechos como consumidor es fundamental.
Si la tienda no cumple con sus obligaciones, es posible buscar ayuda en organismos de protección al consumidor, como Procon.
Bueno el codigo de DEFENSA del consumidor garantiza Devoluciones de Productos: Conoce tus Derechos como Consumidor
La transparencia y el cumplimiento de estos estándares son esenciales para construir una relación sana entre consumidores y proveedores.
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