Επιστροφή προϊόντος: Γνωρίστε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής

Σε αυτό το άρθρο θα δείτε τα πάντα για τις επιστροφές προϊόντων: Γνωρίστε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής. Το CDC εγγυάται επιστροφές χρημάτων σε ορισμένες περιπτώσεις, δείτε ποιες.

Το να αγοράζετε κάτι και να το μετανιώνετε είναι μέρος της εμπειρίας του καταναλωτή, αλλά είναι παρήγορο να γνωρίζουμε ότι ο Κώδικας Προστασίας Καταναλωτή (CDC) στη Βραζιλία εγγυάται το δικαίωμα στην Επιστροφή Προϊόντος σε ορισμένες περιπτώσεις.

Εάν βρεθείτε σε αυτήν την κατάσταση, ακολουθεί ένας οδηγός για το πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 7 ημερών και να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας.

1. Γνωρίστε την προθεσμία μετάνοιας:

Το CDC εγγυάται το δικαίωμα να μετανιώσετε εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, είτε αυτοπροσώπως είτε για online αγορές. Αυτή η περίοδος ονομάζεται «περίοδος ψύξης».

2. Διατηρήστε την αρχική συσκευασία:

Για να διασφαλίσετε την ομαλή επιστροφή, διατηρήστε την αρχική συσκευασία του προϊόντος.

Η συσκευασία ενδέχεται να απαιτείται από το κατάστημα ως προϋπόθεση επιστροφής.

3. Ενημερώστε το Κατάστημα:

Επικοινωνήστε με το κατάστημα ή τον πωλητή, ενημερώνοντάς τους για την απόφασή σας να επιστρέψετε το προϊόν.

Είναι προτιμότερο αυτή η επαφή να γίνει γραπτώς, είτε με email είτε με μήνυμα, ώστε να υπάρχει αρχείο του αιτήματός σας.

4. Άσκηση του Δικαιώματος στη Μετάνοια:

Αναφέρετε ρητά ότι ασκείτε το δικαίωμά σας στη μετάνοια όπως ορίζεται από το CDC.

Εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγράψτε το προϊόν και εξηγήστε τον λόγο της επιστροφής, για τον οποίο πρέπει να λυπηθείτε, καθώς εντός αυτής της προθεσμίας δεν είναι απαραίτητο να αιτιολογήσετε.

Διαβάζετε για: Επιστροφές προϊόντων: Γνωρίστε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής

5. Επιστροφή του καταβληθέντος ποσού:

Το κατάστημα υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εάν υπάρχουν.

Η επιστροφή χρημάτων πρέπει να γίνει χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

6. Προθεσμία επιστροφής χρημάτων:

Η επιστροφή χρημάτων πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος πίσω ή την απόδειξη αποστολής από τον καταναλωτή.

7. Επιστροφή προϊόντος:

Έχετε στη διάθεσή σας έως και 7 ημέρες για να στείλετε το προϊόν πίσω στο κατάστημα, το οποίο πρέπει να παρέχει ένα μέσο επιστροφής χωρίς επιπλέον κόστος για τον καταναλωτή.

8. Προσοχή στην ακεραιότητα του προϊόντος:

Κατά την επιστροφή του προϊόντος, βεβαιωθείτε ότι είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια κακής χρήσης. Διαφορετικά, το κατάστημα μπορεί να αρνηθεί να εκδώσει πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Να θυμάστε ότι είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής.

Εάν το κατάστημα δεν συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις του, είναι δυνατό να ζητήσει βοήθεια από φορείς προστασίας των καταναλωτών, όπως η Procon.

Λοιπόν το Κώδικας Προστασίας Καταναλωτή εγγυάται Επιστροφές Προϊόντων: Γνωρίστε τα Δικαιώματα σας ως Καταναλωτής

Η διαφάνεια και η συμμόρφωση με αυτά τα πρότυπα είναι απαραίτητες για την οικοδόμηση μιας υγιούς σχέσης μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών.

Δείτε επίσης: