إرجاع المنتج: اعرف حقوقك كمستهلك

في هذه المقالة سوف ترى كل ما يتعلق بإرجاع المنتجات: اعرف حقوقك كمستهلك. يضمن مركز السيطرة على الأمراض استرداد الأموال في بعض الحالات، تعرف على أي منها.

يعد شراء شيء ما والندم عليه جزءًا من تجربة المستهلك، ولكن من المريح معرفة أن قانون حماية المستهلك (CDC) في البرازيل يضمن الحق في إرجاع المنتج في مواقف معينة.

إذا وجدت نفسك في هذا الموقف، فإليك دليل حول كيفية إرجاع المنتج خلال 7 أيام وتأكيد حقوقك.

1. معرفة موعد التوبة:

يضمن مركز السيطرة على الأمراض (CDC) الحق في الندم خلال 7 أيام تقويمية من استلام المنتج، سواء شخصيًا أو عمليات الشراء عبر الإنترنت. وتسمى هذه الفترة "فترة التهدئة".

2. الحفاظ على العبوة الأصلية:

لضمان إرجاع سلس، احتفظ بالغلاف الأصلي للمنتج.

قد يطلب المتجر التغليف كشرط للإرجاع.

3. إبلاغ المتجر:

تواصل مع المتجر أو البائع لإبلاغهم بقرارك بإرجاع المنتج.

ويفضل أن يكون هذا الاتصال كتابيًا، إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل، حتى يكون هناك سجل لطلبك.

4. ممارسة حق التوبة:

أذكر صراحةً أنك تمارس حقك في التوبة كما هو محدد من قبل مركز السيطرة على الأمراض.

أدخل رقم الطلب، ووصف المنتج، واشرح سبب الإرجاع، الذي لا ينبغي إلا أن يكون ندمًا، لأنه خلال هذه الفترة، ليس من الضروري التبرير.

أنت تقرأ عن: إرجاع المنتجات: اعرف حقوقك كمستهلك

5. إعادة المبلغ المدفوع:

يلتزم المتجر برد المبلغ المدفوع بما في ذلك تكاليف الشحن إن وجدت.

يجب أن يتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.

6. الموعد النهائي لاسترداد الأموال:

يجب أن يتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام المنتج مرة أخرى أو إثبات الشحن من قبل المستهلك.

7. إرجاع المنتج:

لديك ما يصل إلى 7 أيام لإعادة المنتج إلى المتجر، والذي يجب أن يوفر وسيلة إرجاع دون أي تكلفة إضافية على المستهلك.

8. الاهتمام بسلامة المنتج:

عند إرجاع المنتج، تأكد من أنه في حالة ممتازة، ولا توجد عليه علامات سوء الاستخدام. خلاف ذلك، قد يرفض المتجر إصدار استرداد كامل.

تذكر أن معرفة حقوقك كمستهلك أمر ضروري.

إذا لم يلتزم المتجر بالتزاماته، فمن الممكن طلب المساعدة من وكالات حماية المستهلك، مثل شركة بروكون.

حسنا قانون حماية المستهلك يضمن إرجاع المنتجات: اعرف حقوقك كمستهلك

تعد الشفافية والامتثال لهذه المعايير أمرًا ضروريًا لبناء علاقة صحية بين المستهلكين والموردين.

نرى أيضا: